Política de privacidad

Política de privacidad

Vitamina Chile SPA (en adelante también “Vitamina” o “Nosotros”) te invita a conocer la política de privacidad para uso y tratamiento de datos personales.

El responsable por sus datos personales es Vitamina Chile SpA,  RUT 76.407.810-1, con domicilio en Av. Apoquindo 4501, Of 1801, Las Condes, Región Metropolitana

Te invitamos a leer detalladamente nuestra Política de Privacidad.

1.- Compromiso con la privacidad de datos 

Vitamina asume el compromiso de proteger la privacidad de los Titulares, garantizando que los datos personales recopilados serán procesados de acuerdo con la legislación aplicable y con las mejores prácticas del mercado, esforzándose también por la plena transparencia con relación al procesamiento de los datos. 

• Toda recopilación y tratamiento de datos personales será realizada de acuerdo con esta Política de Privacidad y para el cumplimiento de los fines aquí especificados. 
• Los datos recopilados no serán transferidos, vendidos, arrendados o divulgados de una forma distinta a la indicada en esta Política de Privacidad.
• Cuando algún dato personal ya no sea necesario y Vitamina no tenga más obligación legal de conservarlo, estas informaciones serán anonimizadas, eliminadas o destruidas. 

2. Definiciones

A continuación, se encuentran algunas definiciones importantes para entender mejor la protección aplicada al tratamiento de datos personales. 

• Dato personal: información identificada o identificable sobre un Titular. Ejemplos: nombre completo, RUT, email, etc.
• Dato anonimizado: Información que no identifica o lleva a identificación de cualquier persona, considerando el uso de los medios técnicos razonables y disponibles en el momento del tratamiento. 
• Responsable: Persona responsable por tomar las decisiones relacionadas al tratamiento de los datos personales de los Titulares. En este caso, Vitamina.
• Operador: Persona responsable por realizar el tratamiento de los datos mediante orientación legal del Responsable de los datos personales de los Titulares.
• Tratamiento: Cualquier operación que se lleve a cabo con datos personales, que puede incluir la obtención, recopilación, acceso, análisis, transferencia, almacenamiento, anonimización, eliminación, etc.

3. Derechos de los Titulares 

La legislación y mejores prácticas aplicables conceden a los Titulares una serie de derechos relacionados a sus datos personales, que pueden ser ejercidos a través del correo electrónico: compliance.cl@vitamina.com 

Los principales derechos de los Titulares relacionados a sus Datos Personales son:

• Consultar si sus Datos Personales están siendo tratados por Vitamina y recibir una respuesta en tal sentido (derecho de confirmación). 
• Obtener informaciones que se refieren a la forma de tratamiento de sus Datos Personales (derecho de acceso). 
• Corrección de los datos incompletos, inexactos o desactualizados (derecho de corrección).
• Anonimización, bloqueo o eliminación de los Datos Personales que sean innecesarios, excesivos o que están siendo tratos en contravención a la ley (derecho de supresión, bloqueo o eliminación).
• Información sobre cuáles instituciones públicas o privadas tiene acceso a los Datos Personales por decisión de Vitamina. 

Asimismo, en relación al consentimiento otorgado en el contexto de esta Política de Privacidad para el uso y tratamiento de Datos Personales por Vitamina, hacemos presente que USTED tendrá derecho a:

• Revocar el consentimiento en cualquier momento (hacemos presente que respecto de aquellos Datos Personales que sean esenciales para la prestación de los servicios educativos, la revocación de este consentimiento puede implicar la imposibilidad de continuar recibiendo los servicios).
• Una vez revocado el consentimiento, USTED puede pedir la eliminación de sus Datos Personales que hayan sido tratados a partir del consentimiento anteriormente otorgado por USTED. 
• No otorgar consentimiento para el tratamiento de sus datos y ser informado de las consecuencias de dicha negativa.

4. Autorización para tratar sus Datos Personales

Vitamina solo efectuará el tratamiento de sus Datos Personales cuando cuente con su Autorización o las normas que regulan la materia le reconozca otra base de legalidad para tratar sus Datos Personales y, únicamente para los fines autorizados.

Podríamos obtener su Autorización a través de cualquier medio tales como pop ups o banners en la página web o app, formularios online o físicos, concursos (presenciales u online como en redes sociales), mensajes de datos, u otros. 

Asimismo, al aceptar esta Política de Privacidad, USTED concuerda en que los datos recopilados pueden ser compartidos con proveedores cuidadosamente seleccionados (como empresas de almacenamiento en la nube y software de gestión de sistemas). Vitamina orienta a estos terceros sobre cómo procesar estos datos, mantenerlos seguros y cumpliendo la ley. 

5. Datos personales que recolectamos 

Para su interacción con Vitamina podremos recolectar los siguientes Datos Personales suyos, vía canal web:  

1. Aquellos Datos Personales que entregues directamente en nuestros formularios de contacto y que sean necesarios para que puedas adquirir los servicios que ofrece Vitamina. En caso de que, por ejemplo, recolectamos datos de identificación y contacto como: nombre, teléfono, correo electrónico, centro educativo de interés y motivo de contacto.
2. Otras fuentes de información tales como: fuentes de acceso de carácter público, por ejemplo, su fecha de nacimiento disponible en el registro civil.
3. La navegación que realiza en los sitios web de Vitamina, por ejemplo, el tipo de dispositivo con el que se conectas a ellos, su sistema operativo y navegador web, el número identificador de su dispositivo de red (dirección MAC) o su dirección IP, entre otros.
4. La utilización de técnicas automáticas basadas en Datos Personales suyos actuales e históricos y datos estadísticos. Así, por ejemplo, aplicando estas técnicas podríamos acceder a datos sobre sus preferencias y gustos. 

6. ¿Para qué usamos sus Datos Personales?

En virtud del consentimiento que nos entrega al aceptar esta política, estamos legitimados para hacer tratamiento de sus Datos Personales para lo siguiente. La finalidad principal es la gestión y ejecución de los contactos para gestiones comerciales de nuestros servicios. Eso significa que nos autoriza a: 

1. Tratar sus Datos Personales para que pueda ser contactado por nuestra área comercial para adquirir nuestros servicios. 
2. Contactarlo con información de productos y servicios prestados por Vitamina y, en general, gestionar consultas, solicitudes y reclamos relacionados con ellos. 
3. Gestionar la ejecución del o los contratos que celebre con Vitamina, responder sus consultas, reclamos, solicitudes, entre otras acciones que debamos realizar para gestionar estos contratos. 

4. Cumplir con objetivos de marketing, esto significa que Vitamina puede elaborar un perfil de usuario (individual o agregado) aplicando o no modelos predictivos y, así, mejorar los productos que se comercializan o servicios que se ofrecen a través de Vitamina.
5. Asimismo, Vitamina podrá enviarle ofertas, promociones y anuncios publicitarios de productos y servicios que sean de preferencia de nuestros usuarios en general, o de USTED en particular.
6. Analizar y elaborar estudios estadísticos sobre los intereses de consumo y hábitos de compra de nuestros usuarios y, en términos generales, sobre materias relevantes para la preparación de estudios de mercado o campañas de marketing propias o de terceros. 
7. Desarrollar acciones comerciales, incluidos servicios de post venta, de carácter general o dirigidas personalmente a USTED. 
8. Para contactarle a través de nuestros canales de comunicación tanto físicos como remotos, por ejemplo: carta, call center, email, redes sociales tales como Facebook, o mensajes de texto (a través de SMS, sitio web o aplicaciones móviles), WhatsApp u otras plataformas similares, al número de celular que has registrado o cualquier otro dato de contacto que nos informe, con el objeto de hacerle llegar información relacionada con las finalidades descritas en esta sección. 

7. ¿Cómo los datos son protegidos?

Vitamina cuenta con herramientas para proteger los datos personales contra terceros mal intencionados o que actúan sin autorización. Son adoptadas las medidas de seguridad adecuadas para proteger a Vitamina contra accesos no autorizados, alteración, divulgación o destruición de datos. Estas medidas incluyen análisis internos de nuestras prácticas de recopilación, almacenamiento y procesamiento de datos personales.

8. Transferencia internacional de Datos Personales

Considerando que sus datos pueden ser almacenados fuera de Chile y que, esto constituye “Transferencia Internacional de Datos”, al concordar con este Política de Privacidad, USTED también entiende y consiente esta transferencia internacional de Datos Personales.

Vitamina garantiza que los datos de los Titulares también estarán protegidos en el extranjero frente a posibles incidentes de seguridad. Destacamos que los datos personales recopilados solamente serán transferidos para países u organismos internacionales que brinden un nivel de protección similar al previsto en la legislación chilena, o para empresas que asuman contractualmente el compromiso de adoptar un nivel de protección semejante al previsto en la legislación chilena y las mejores prácticas en la materia. Vitamina adopta medidas adecuadas para garantizar la seguridad de estos Datos Personales. 

8. Entre en contacto
Cualquier duda, comentario o solicitud sobre el tratamiento de datos personales que realice Vitamina deberá dirigirse a nuestro encargado a través del correo compliance.cl@vitamina.com.